荣成市人民法院好运角旅游度假区人民法庭

   好运角旅游度假区人民法庭辖区包括好运角旅游度假区区域以及俚岛镇，辖区内旅游资源丰富、人员往来频繁，为进一步服务保障旅游业健康发展，及时精准化解旅游纠纷，按照上级法院关于扎实推进人民法庭专业化建设的要求，设立好运角旅游度假区人民法庭特色旅游法律服务站，制定工作方案如下。

   1.设立便民法律服务站。积极与市文化旅游行政主管部门、各镇街党委政府以及各主要景区、景点、社区对接，在游客相对集中的景区设置便民法律服务站，定期选派专人至法律服务站开展法治宣讲与法律咨询，在五一、十一黄金周或小长假等旅游旺季，在服务站设置值班点，开展巡回办案，接受游客咨询，提供法律建议，为游客提供更精准便捷的司法服务。

   2.开通立案“绿色通道”。对游客在旅游交通、住宿、餐饮、导游、景点观赏等相关服务方面发生的旅游纠纷和旅游消费者之间在旅游过程中因侵权、债务等问题发生的纠纷以及其他涉及旅游纠纷类案件开通“绿色通道”，将调解作为主要办案方式，坚持当天立案、当天调解，打造旅游纠纷更便民、有效、低成本的维权渠道。

   3.构建综合协调机制。对景区建设中出现的拆迁安置补偿、旅游经营的安全保障风险等问题进行定期排查，及时与公安、旅游、工商、卫生、综合执法等部门联系，在调处旅游纠纷案件的过程中，根据矛盾纠纷的性质、种类、特点以及其他因素的实际情况，通知相关部门派员参加，全方位促进旅游纠纷多元化联动协调处理。

   4.开展巡回普法工作。定期走访旅游市场经营主体，普及相关法律知识，并对其经营活动中出现的困难、问题，及时与政府相关部门沟通协调解决，同时，针对旅游服务人员、基层调解组织工作人员等定期进行法律业务知识培训，指导其在实际工作中依规行事、依法处理各类突发纠纷。

                          荣成市人民法院

                               2021年10月22日